Fundamentos de gestión de servicios TI con ITIL

Introducción al catálogo de buenas prácticas ITIL, uno de los estándares más implantados en la industria TIC para la provisión y gestión de servicios TI.
Esta acción formativa describe las características del catálogo de buenas prácticas ITIL, así como todos los procesos de provisión de servicios y de soporte al servicio.