El trabajo como vigilante de seguridad demanda una gran responsabilidad, preparación y una formación reglada. La elección de un curso adecuado no es solo mirar cuál es el más barato o las fechas en las que se celebrará. Hay que comprobar que el centro esté autorizado, entender qué salida profesional ofrece y conocer los requisitos necesarios para obtener la habilitación.

Pensemos que la seguridad privada engloba servicios muy diferentes, desde controlar los accesos en edificios hasta vigilar eventos, comercios, hospitales o infraestructuras críticas, por lo que es necesaria una formación previa.

La labor de un vigilante de seguridad

Lo que hace es proteger bienes, instalaciones y personas dentro de las propias funciones que se establecen por la normativa. Aquí se pueden hacer tareas de vigilancia, control de accesos, rondas preventivas, comprobar sistemas de seguridad, gestión de las incidencias y comunicarse con los responsables o autoridades competentes.

No hablamos solamente de vigilar una puerta. En bastantes puestos de seguridad se hace preciso interpretar protocolos, detectar comportamientos inusuales, mantener la calma ante un conflicto y aplicar procedimientos concretos. La profesionalidad se hace muy necesaria en el terreno de la prevención: una intervención correcta suele evitar que una situación menor evolucione hacia un problema más importante.

Los sectores nos ofrecen una serie de entornos laborales diferentes. Un vigilante puede trabajar en centros comerciales, edificios de oficinas, instalaciones industriales, centros sanitarios, estaciones, recintos deportivos, etc.

Formación y habilitación

Si se quiere ejercer como vigilante de seguridad en nuestro país, no solo tenemos que hacer un curso cualquiera. Debes cumplir con los requisitos personales y formativos establecidos, para luego obtener la habilitación profesional, que se llama TIP y que expide la Dirección General de la Policía.

Cuando hablamos de los requisitos que suelen ser más habituales, están los de ser mayor de edad, tener la titulación mínima exigida o contar con la aptitud psicofísica requerida y no tener antecedentes o sanciones que impidan que se tenga acceso a la profesión. Del mismo modo, se exige que se supere la formación que corresponda en un centro autorizado de seguridad privada.

Todo esto hace que, antes de matricularse, se revise la información oficial y se confirme que se van cumpliendo las condiciones de acceso.

Cuando se comienza una formación sin comprobar estos aspectos, puede terminar provocando una pérdida de tiempo y dinero, en especial cuando hay cuestiones pendientes que se relacionen con la titulación, la documentación o la aptitud psicofísica.

El curso de vigilante

Los cursos iniciales de vigilante de seguridad lo que hacen es proporcionar los conocimientos necesarios para poder optar a la habilitación profesional. En el contenido se combinan la teoría, la normativa y la preparación a nivel práctico, ya que el trabajo exige saber cómo se actúa, pero al mismo tiempo conocer de forma más precisa los límites a nivel legal de cada una de las intervenciones.

En la formación se abordan materias de este tipo:

• Legislación sobre seguridad privada y funciones del vigilante.

• Derecho básico aplicado a la actividad profesional.

• Protección de personas, inmuebles e instalaciones.

• Prevención de riesgos y actuación ante emergencias.

• Primeros auxilios.

• Sistemas de alarma, videovigilancia y control de accesos.

• Técnicas de comunicación y resolución de conflictos.

• Preparación física y defensa personal.

• Procedimientos de actuación ante delitos, incidencias o situaciones de riesgo.

La formación no pretende que los alumnos sean agentes de policía, ya que la función que tiene el vigilante tiene su propio marco legal y con una serie de límites. Por este motivo, estar bien preparado lo que hace es enseñar qué es lo que se puede hacer y lo que no, dependiendo del contexto.

El centro y su importancia

Uno de los puntos de mayor importancia es la elección de un centro de formación autorizado. En el sector, no todas las academias, plataformas o cursos en línea valen para comenzar el procedimiento de habilitación profesional.

Un centro adecuado informa con transparencia sobre la autorización de la formación, las condiciones para acceder, el calendario, la modalidad, las prácticas o la documentación precisa y el itinerario posterior para solicitar la TIP. Del mismo modo, deberá explicar claramente si el curso preparará para pruebas en concreto o si es parte de un certificado a nivel profesional.

Algo que es importante es valorar la experiencia del profesorado. Aunque la normativa es importante, el alumno aprenderá bastante más cuando los que imparten la formación conocen mejor la realidad operativa: qué es lo que ocurre en un control de accesos, de qué manera se redacta una incidencia, cómo se coordinan las actuaciones ante una alarma o qué errores pueden complicar una intervención.

Lo mejor es consultar los programas especializados, algo que se puede hacer en la página de Agar Formación, lo que es de gran utilidad cuando se quiere saber qué clase de preparación hay dentro del campo de la seguridad privada y los requisitos que deben revisarse antes de comenzar con el proceso.

Algunos campos formativos

Vamos con ellos:

Formación para eventos

Hay que tener claro que los eventos deportivos, conciertos o ferias necesitan una serie de atenciones especiales. En estos sitios puede haber bastantes personas, horarios, cambios y situaciones en los que deben coordinarse distintos equipos.

La formación que se vincula a esta clase de servicios trabaja aspectos como el control de los accesos, la gestión de los flujos del público asistente, detecciones de incidencias, comunicaciones, evacuaciones, etc.

Del mismo modo, es fundamental que se desarrollen habilidades a nivel comunicativo, en los que una indicación clara y respetuosa puede solventar un problema antes de que haya que intervenir de otra forma.

Vigilancia en comercios

Esta es otra de las salidas que son más populares. Se combina la prevención, observación y un trato correcto con los clientes, trabajadores, proveedores y responsables del establecimiento.

Las tareas incluyen vigilancia de las zonas comunes, control de accesos, prevención de pérdidas, etc. Aquí la discreción y la capacidad para tener una buena comunicación son muy importantes, puesto que se trabaja en espacios abiertos al público.

Hospitales y edificios públicos

Este tipo de sitios, lo mismo que las residencias o centros de trabajo, tienen una serie de necesidades muy concretas. Ya que en el caso de los hospitales es posible que coexistan pacientes, familiares, personal sanitario, ambulancias, zonas restringidas y situaciones emocionalmente delicadas.

La formación tendrá que comprender cómo se actúa con respeto y prudencia en los contextos en los que una comunicación deficiente puede hacer que aumente la tensión.

Del mismo modo, ayudará a distinguir entre una incidencia de seguridad, una emergencia médica y una situación que tenga que ser atendida por otro servicio o profesional.

En los edificios corporativos, comunidades o instalaciones industriales, los protocolos suelen estar relacionados con controles de entrada, acreditaciones, rondas, protección de bienes y prevención de accesos no autorizados. La calidad del servicio depende en buena medida de conocer a fondo el lugar, sus puntos sensibles y las instrucciones de la empresa cliente.

Seguridad y tecnología

A nadie se le escapa que la tecnología se ha encargado de transformar el trabajo de vigilancia. Han aparecido o mejorado nuevas cámaras, controles de acceso, alarmas, sensores, sistemas de comunicación y herramientas de gestión con las que mejora la prevención y el seguimiento de las incidencias.

Eso sí, no debemos olvidar que la tecnología no debe sustituir nunca el criterio profesional. La cámara puede que registre una situación, pero deberá ser la persona la que tenga que interpretar lo que sucede.

Se deberá actuar conforme al protocolo, comunicando la incidencia con mayor precisión. Por todo ello, la formación actual deberá incluir la familiaridad con los sistemas más habituales, sin olvidarse de que cada herramienta tiene una serie de límites y se debe usar respetando las normativas vigentes.

Del mismo modo, es fundamental saber qué obligaciones están relacionadas con temas como la privacidad o la protección de datos. El acceso a los registros, información sensible o las imágenes, es algo que se debe hacer en base a los procedimientos establecidos por la empresa o la legislación aplicable.

Cómo elegir un curso

La elección de seguridad precisa comparar una serie de elementos. El precio puede ser importante, pero nunca el único criterio. La formación que puede parecer en un primer momento barata puede que no valga si no dispone de la autorización necesaria o en la que se dejen fuera aspectos fundamentales del proceso.

Antes de que te matricules, ten en cuenta lo siguiente:

• Comprueba que el centro esté autorizado para impartir la formación correspondiente.

• Confirma los requisitos personales, académicos y documentales antes de pagar la matrícula.

• Pide el programa completo, no solo la clásica descripción general del curso.

• Pregunta por la modalidad, ya que es bastante importante: presencial, semipresencial o el formato que permita la normativa.

• Infórmate sobre las prácticas que se incluyen, las pruebas y la preparación física.

• Consulta qué documentación será la que recibirás al finalizar.

• Aclara cuáles son los pasos que debes seguir después del curso para solicitar la habilitación.

• Leer las condiciones de pago, devolución y cancelación antes de firmar.

¿Cuáles son los errores que son más habituales?

Entre los que son más habituales, debemos hablar de aquellos en los que se confía en anuncios que ven al sector como una salida rápida, pero en los que no se explica el proceso en su totalidad. La formación es clave, pero si se quiere ejercer, hay que cumplir todos los requisitos y tramitar la habilitación que corresponda.

Algo que es erróneo es que se confunda un curso informativo con la formación habilitante. Existen cursos que tienen utilidad para conocer mejor el sector, las competencias o se amplíen conocimientos, pero no todos permiten tener acceso a una profesión regulada. Antes de que se pague, deberemos conformar para qué valdrá el diploma o certificado que se va a obtener.

Otro de los fallos más habituales es elegir solo por precio o proximidad. La ubicación es importante, en especial cuando existen prácticas presenciales, pero no debe sustituir a la comprobación de la autorización, contenido o a la atención del centro.

Podemos decir que son bastantes las personas que se centran únicamente en aprobar y no piensan en la empleabilidad posterior. Se puede analizar qué servicios despiertan mayor interés, qué disponibilidad horaria se puede ofrecer y qué especialidades pueden encajar con el perfil personal de cada candidato en cuestión.

Salidas profesionales

La seguridad privada abarca una serie de puestos y entornos de lo más variados. Después de completar el itinerario correspondiente, un vigilante puede trabajar en empresas de seguridad que van a prestar servicios a clientes privados o públicos, dentro de los límites de las funciones y habilitación obtenida.

Con las especialidades, es posible que se ajuste el perfil a una clase de servicio. Quien se sienta cómodo en entornos de atención al público, es posible que valore comercios o edificios; otros gustan de procedimientos más técnicos o que se tenga interés en las alarmas, control de accesos o infraestructuras.

A la hora de elegir, depende de la formación, los requisitos del puesto o incluso de la disponibilidad.

Formación continua

La profesión es algo que evoluciona a nivel normativo, tecnológico y las necesidades de los clientes. Por todo ello, la actualización no debe verse como una obligación en lo burocrático, sino que es una manera de trabajar con más seguridad y que se abra con nuevas posibilidades.

Una elección con futuro

En este sentido, conviene ser consciente de que los cursos de vigilante de seguridad son un primer paso hacia una profesión estable y con muchos campos en materia de especialización. Hay que tener en cuenta que el camino tiene que empezar con una información clara: para ello, se pueden comprobar los requisitos, eligiendo una formación autorizada, entendiendo el proceso de habilitación y valorando qué clase de servicio encajará mejor con el perfil personal.

La decisión más acertada no va a ser siempre el curso que sea más económico o que se desarrolle de manera más rápida. Lo más importante es que tenga una formación válida y práctica, de cara a que se pueda desarrollar el trabajo más responsablemente, mejores expectativas y una base profesional de mayor solidez.